Ketika Jabatan Menjadi Amanah, atau Malah Jadi Lapak Dagangan
Ada satu hal menarik yang sering saya temukan di dunia kerja.
Ternyata tidak semua orang yang duduk di kursi pimpinan benar-benar menjadi pemimpin.
Ada yang benar-benar menjadi LEADER, namun tak sediikit pula yang berubah menjadi DEALER
Saya baru menyadari perbedaan tersebut saat terjadi orbrolan ringan dengan seorang kawan ketika menjalani ruitinitas wajib menyeruput secakir kopi di salah satu warung kopi favorit kami.
“Bro, tahu nggak bedanya leader sama dealer?” tanya kawan saya.
“Ya jelas beda. Leader memimpin orang, kalau Dealer jual mobil,” jawab saya santai.
Dia tertawa.
“Betul. Tapi sekarang ada juga dealer yang nggak jual mobil.”
“Terus jual apa, bro?”
“Jual pengaruh, jual kedekatan, kadang jual jabatan. Kalau sedang promo, prinsip juga bisa ditukar dengan kepentingan.”
Saya terdiam.
Kopi hitam di tangan mendadak terasa lebih pahit, bukan karena kopinya. Tapi karena saya mulai teringat beberapa wajah yang terlintas dipermukaan si air hitam yang akan diseruput.
Ketika Pemimpin Berubah Menjadi Pedagang
Kawan saya melanjutkan ceritanya.
“Begini, bro. Seorang leader itu berpikir bagaimana membuat orang-orang yang dipimpinnya menjadi hebat. Sementara dealer berpikir bagaimana membuat orang-orang di sekitarnya merasa berutang budi.”
Leader itu membangun kompetensi dan Dealer membangun koneksi.
Leader itu menghargai prestasi dan Dealer menghitung kontribusi.
Tapi tunggu dulu, kontribusi yang dimaksud bukan selalu kontribusi terhadap perusahaan, namun kontribusi terhadap kenyamanan pribadi pimpinan. Misalnya, seberapa sering membela keputusan atasan, seberapa cepat memberi pujian, atau seberapa rajin tertawa ketika bos melontarkan lelucon.
Bahkan ketika leluconnya tidak lucu. Di sinilah kita mengenal sebuah keterampilan baru dalam dunia kerja.
Keterampilan ini tidak diajarkan di universitas mana pun, tetapi konon sangat berguna dalam menghadapi pimpinan tertentu. Lucunya, mereka yang menguasai keterampilan tersebut kadang lebih cepat naik jabatan dibandingkan mereka yang menguasai pekerjaan.
Mungkin karena di beberapa tempat, menjaga perasaan atasan dianggap lebih penting daripada menjaga kualitas pekerjaan.
Leader Membutuhkan Orang Pintar, Dealer Membutuhkan Orang Setia
Seorang leader akan merasa bangga ketika bawahannya lebih pintar daripada dirinya. Baginya, itu tanda bahwa organisasi sedang berkembang. Namun bagi dealer, bawahan yang terlalu pintar bisa menjadi masalah. Apalagi kalau pintar sekaligus jujur. Waduh.
Itu kombinasi yang berbahaya. Bayangkan dalam sebuah rapat, seorang pimpinan menyampaikan rencana yang menurutnya luar biasa. Kemudian seorang pegawai mengangkat tangan. “Mohon izin, Pak. Menurut saya, rencana ini memiliki beberapa risiko yang perlu dipertimbangkan.”
Kalau pimpinannya leader, jawabannya mungkin:
“Bagus. Coba jelaskan risikonya supaya kita bisa mencari solusi.”
Tapi kalau pimpinannya dealer, jawabannya bisa berbeda.
“Oh, jadi menurut kamu saya salah?”
Seketika ruangan hening, pegawai tadi mulai menyesali keputusannya mengangkat tangan.
Dalam hati dia mungkin berdoa:
“Ya Allah, tadi seharusnya saya izin ke toilet saja.”
Sejak hari itu, dia belajar satu hal bahwa di kantor tertentu, berbicara benar belum tentu aman. Yang aman adalah berbicara sesuai selera pimpinan. Akhirnya rapat bukan lagi tempat mencari solusi, melainkan tempat mengukur tingkat kesetiaan. Yang paling banyak mengangguk dianggap paling memahami dan yang paling sering berbeda pendapat dianggap kurang bisa bekerja sama. Padahal tidak semua yang mengangguk itu paham. Bisa jadi dia hanya sedang menjaga posisi kepalanya agar tetap dekat dengan jabatan.
Leader Membentuk Tim, Dealer Membentuk Geng
Ini bagian yang paling menarik, leader membangun tim berdasarkan kemampuan, integritas, dan kerja sama. Sedangkan dealer juga membangun tim, namun kadang syarat utamanya cukup sederhana. Harus menjadi orang kita.
Bukan orang yang paling mampu, bukan yang paling berpengalaman, apalagi yang paling berani mengkritik. Yang terpenting satu lingkaran dan kalau bisa, satu tongkrongan. Lebih bagus lagi kalau punya hobi yang sama. Misalnya sama-sama suka olahraga, sama-sama suka nongkrong, atau sama-sama suka membenarkan keputusan pimpinan.
Dalam organisasi seperti ini, kompetensi tetap penting. Namun posisinya mungkin berada di urutan ketujuh. Setelah kedekatan, kesetiaan, kecocokan, kenyamanan, kesamaan selera, dan kemampuan membaca suasana hati atasan.
Saya bertanya kepada kawan saya.
“Kalau begitu, bagaimana nasib orang-orang yang benar-benar bekerja?”
Dia tersenyum.
“Tenang, bro. Mereka tetap dibutuhkan.”
“Syukurlah.”
“Iya. Untuk menyelesaikan pekerjaan orang-orang yang sibuk menjaga hubungan.”
Saya hampir menyemburkan kopi.
Ternyata dalam beberapa organisasi, ada dua jenis pegawai. Pertama, pegawai yang bekerja keras agar perusahaan maju. Kedua, pegawai yang bekerja keras agar dirinya terlihat maju. Keduanya memiliki kesamaan yaitu sama-sama sibuk. Namun bedanya, yang satu sibuk menyelesaikan masalah dan yang satu lagi sibuk memastikan namanya tidak masuk daftar masalah.
Saat Berhasil, Dealer Paling Depan. Saat Gagal, Bawahan Jadi Korban
Ada satu kebiasaan yang cukup mudah dikenali. Ketika target tercapai, seorang dealer biasanya tampil paling depan, foto bersama, senyum lebar, dada sedikit dibusungkan.
Lalu memberikan pernyataan:
“Keberhasilan ini merupakan hasil kepemimpinan dan strategi yang kami jalankan.”
Dan tepuk tangan pun terdengar.
Tapi ketika target gagal? Narasinya berubah.
“Kita perlu mengevaluasi kinerja tim di lapangan.”
Luar biasa.
Ketika berhasil, prestasinya milik pimpinan. Ketika gagal, tanggung jawabnya milik bawahan.
Sementara leader berbeda. Dia berani mengambil tanggung jawab ketika tim gagal dan memberikan penghargaan ketika tim berhasil. Karena bagi leader, jabatan bukan tempat berlindung dari kesalahan. Melainkan tempat berdiri paling depan ketika keadaan sulit. Dan itulah yang membedakan pemimpin dengan orang yang sekadar punya kekuasaan.
Yang Paling Menyedihkan Bukan Dealer, Tapi Orang-Orang yang Dibentuknya
Sampai di sini, kawan saya tiba-tiba menjadi serius.
“Bro, tahu nggak apa dampak paling buruk dari pemimpin yang menjadi dealer?”
“Apa?”
“Bukan sekadar salah memilih orang. Tapi perlahan-lahan dia mengubah karakter orang-orang di sekitarnya.”
Saya terdiam.
Dia melanjutkan.
Orang yang dulunya berani menyampaikan pendapat, sekarang memilih diam. Orang yang dulunya percaya bahwa kerja keras akan dihargai, mulai belajar mencari kedekatan. Orang yang dulunya memegang prinsip, mulai berpikir untuk berkompromi.
Bukan karena mereka tiba-tiba menjadi manusia buruk. Tetapi karena lingkungan perlahan mengajarkan bahwa menjadi benar tidak selalu membuat seseorang dihargai, sementara menjadi dekat sering kali membuka banyak pintu.
Di sinilah tragedinya. Sebuah organisasi mungkin masih terlihat baik-baik saja, rapat tetap berjalan, laporan tetap dibuat, target tetap dipresentasikan, dan foto kebersamaan tetap diunggah dengan caption:
“Solid, kompak, dan penuh semangat kolaborasi.”
Padahal di balik senyum itu, mungkin ada orang-orang yang sudah kehilangan keberanian untuk jujur. Ada pegawai yang mulai kehilangan harapan. Ada orang-orang kompeten yang memilih pergi dan ada pula yang tetap bertahan, bukan karena bahagia, tetapi karena masih ada keluarga yang harus dinafkahi.
Mereka datang setiap pagi, bekerja seperti biasa, tersenyum ketika berpapasan dengan pimpinan. Namun diam-diam sudah tidak lagi percaya bahwa kemampuan dan kejujuran akan membawa mereka ke mana-mana.
Dan ketika sebuah organisasi membuat orang baik merasa harus berubah menjadi penjilat agar bisa bertahan, mungkin yang perlu dievaluasi bukan hanya pegawainya. Tetapi cara organisasi itu dipimpin.
Pada Akhirnya, Semua Pemimpin Akan Turun dari Kursinya
Kopi kami hampir habis. Kawan saya memandangi cangkirnya, lalu berkata pelan.
“Bro, sehebat apa pun seorang pemimpin, suatu hari dia pasti turun dari jabatannya.”
Saya mengangguk.
“Tidak ada kursi yang selamanya menjadi milik kita. Bahkan kursi plastik di warung kopi pun bisa dipakai orang lain kalau kita sudah selesai minum.”
Kami tertawa. Tapi kalimat berikutnya membuat saya berpikir.
“Ketika seorang leader pergi, orang-orang akan mengenang apa yang pernah dia bangun.”
“Kalau dealer?”
“Orang-orang mungkin hanya mengingat apa yang pernah dia bagikan kepada lingkarannya.”
Bisa jadi, ketika kekuasaannya hilang, lingkaran itu perlahan ikut menghilang. Orang-orang yang dulu paling rajin memuji mulai sibuk mencari pemimpin baru. Yang dulu selalu berkata, “Kami siap bersama Bapak,” mendadak sulit dihubungi. Bukan karena kehilangan sinyal. Tapi karena masa berlaku loyalitasnya sudah habis.
Ternyata kesetiaan yang dibangun melalui transaksi memang memiliki tanggal kedaluwarsa. Sementara penghormatan yang dibangun melalui keteladanan bisa bertahan jauh lebih lama daripada jabatan.
Saya menatap sisa kopi di dasar cangkir. Lalu berkata kepada kawan saya.
“Jadi, kesimpulannya, kita harus memilih menjadi leader atau dealer?”
Dia tersenyum.
“Bukan hanya memilih, bro. Tapi berani bercermin.”
Sebab terkadang kita begitu sibuk menilai kepemimpinan orang lain sampai lupa memeriksa cara kita sendiri memperlakukan orang-orang yang berada di bawah tanggung jawab kita.
Jangan-jangan kita mengaku leader, tetapi diam-diam menjalankan bisnis dealer. Mengaku membangun tim, tetapi hanya merawat lingkaran. Mengaku menghargai kompetensi, tetapi lebih menyukai pujian. Mengaku terbuka terhadap kritik, tetapi diam-diam mengingat siapa saja yang pernah berbeda pendapat. Dan mengaku memperjuangkan organisasi, padahal yang paling sering diperjuangkan adalah posisi sendiri.
Pada akhirnya, pemimpin yang baik bukanlah orang yang paling banyak memiliki pengikut. Melainkan orang yang membuat orang lain tumbuh, berani, dan mampu berdiri tanpa harus terus bergantung kepadanya. Karena leader meninggalkan keteladanan. Dealer meninggalkan jaringan kepentingan.
Dan satu hal yang perlu kita ingat:
Jabatan bisa membuat orang menghormati posisi kita. Tetapi hanya karakter yang membuat orang tetap menghormati kita setelah jabatan itu tidak lagi ada.
Saya pun menghabiskan tegukan kopi terakhir. Pahit, memang. Tapi setidaknya kopi hitam tidak pernah berpura-pura manis hanya untuk menyenangkan lidah kita. Berbeda dengan sebagian manusia, yang rela kehilangan rasa aslinya demi menyenangkan orang yang sedang berkuasa.
Selamat menikmati kopi.
Dan kalau hari ini kita sedang memimpin orang lain, semoga kita benar-benar menjadi LEADER, bukan DEALER.
Sebab kantor adalah tempat membangun masa depan bersama. Bukan showroom untuk memperjualbelikan kesetiaan, kepentingan, dan jabatan.
Jangan lupa ngopi. Karena kadang secangkir kopi yang pahit jauh lebih jujur daripada seribu pujian yang manis.